Подать заявку на кредит




Как вернуть машину в автосалон



Как вернуть машину в автосалон

Покупка нового автомобиля – это почти всегда риск. Даже если внимательно проверить и оценить будущую покупку в салоне, все равно возможны неприятные сюрпризы, о которых продавец «забыл» упомянуть, или возникли они спустя некоторое время эксплуатации. В такой ситуации можно оформить возврат автомобиля, но, чтобы он прошел без проблем, стоит подробно изучить процедуру.


Причины возврата, которые салон обязан удовлетворить


Разумеется, не каждое пожелание вернуть машину дилер исполняет. Если разонравилась модель или цвет, вряд ли имеет смысл обращаться за возвратом. Но и в случае существенных поломок с возвратом могут возникнуть проблемы: автосалоны вообще не склонны удовлетворять подобные требования, так что стоит подготовиться к тому, что возврат машины придется осуществлять по суду.

Есть несколько пунктов, по которым по закону продавец обязан поменять автомобиль, либо вернуть деньги за покупку:

1. Если проблема выявлена в течение 14 дней с момента покупки.
2. Если была предоставлена ложная (или неполная) информация о машине сотрудником автосалона.
3. Если поломку (либо дефект) невозможно устранить, или она проявляется неоднократно после починки.
4. Если купленная машина ремонтировалась суммарно более 30 суток за год.
5. Если срок ремонта составляет 45 суток и более.

Если хоть один из перечисленных вариантов имеет место, можно смело идти в автосалон с требованием возврата.



Порядок совершения возврата

1. Претензия
При выявлении поломки следует оформить претензию на салон с требованием осуществить возврат автомобиля, а именно попросить вернуть деньги или поменять автомобиль на исправный. В документе необходимо четко прописать все обстоятельства и данные (ФИО, дату покупки, марку авто, суть претензии), также стоит указать пару ссылок на нормативные документы, чтобы обозначить серьезность намерений.
Подачу претензии нужно провести так, чтобы остался документальный след для дальнейшего судебного разбирательства. Лучшим вариантом будет отправка претензионного письма по почте (с описью и уведомлением) либо передача лично, но с требованием, чтобы представитель салона поставил свои инициалы, печать, входящий номер и дату получения на втором экземпляре письма. К самой претензии необходимо приложить копии документов: договор купли-продажи и техпаспорт.

Если претензия покупателя не удовлетворяется в течение 10-ти дней, автосалон дополнительно обязан выплатить 0,01 часть от стоимости купленного авто.


2. Экспертиза
В тексте претензии можно потребовать проведение экспертизы либо провести ее самостоятельно. При самостоятельном заказе экспертизы оплачивать ее придется из собственного кармана. Дилер проводит экспертизу за свой счет, но и результаты такого обследования могут быть не вполне объективными. Если же поломка не выявилась, автосалон все равно обяжет покупателя оплатить ее проведение.

Если дилер отказывается проводить экспертизу, стоит попробовать получить такой отказ в письменном виде. Такую просьбу вряд ли удовлетворят, но можно получить доказательство в нежелании оформления документа – аудиозапись либо видео. Эти материалы значительно помогут делу в суде.


3. Суд
В суд предоставляются все имеющиеся материалы. Исковое заявление стоит заполнять тщательно, описывая все важные детали. Не стоит описывать свое отношение к непорядочному салону, но обязательно стоит попросить неустойку для покрытия затрат на проведение экспертизы, судебного разбирательства, морального ущерба и пр.

Если автомобиль был оформлен в кредит, то в качестве третьего лица в суде стоит привлечь представителя банка. Для этого надо написать письмо, описывающее данную неприятную ситуацию. При этом оплачивать кредит до окончания разбирательства все равно придется.
После получения решения в свою пользу можно смело отправляться в салон, чтобы провести возврат автомобиля на законном основании. Если и в этом случае представители салона не хотят исполнять требование, помогут судебные приставы.

Автовладелец не обязан оплачивать время использования неисправного авто, сумма в договоре должна быть возвращена полностью.



Нюансы процедуры возврата

Нужно учесть, что условия возврата купленной машины различны в зависимости от срока эксплуатации транспортного средства:

• в течение 14 дней с момента покупки – в случае выявления существенного недостатка;
• в период действия гарантии – только для гарантийных случаев;
• после истечения гарантии (в течение двух лет после окончания ее срока), если поломка или дефект производственный.

Если была выявлена вина производителя, то для удовлетворения требования о возврате первоначально можно известить его о данной ситуации. В таком случае сам изготовитель должен настоять на обмене или возврате средств. В случае судебного разбирательства ответ производителя желательно иметь на руках.

Подать заявку на кредит